CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION — TROPIC BLOOM SPA
1. Objet
Les présentes Conditions Générales encadrent :
la location du spa privatif à l’heure,
la location du logement avec spa et cinéma,
les prestations de massage,
la privatisation du spa pour évènements (jusqu’à 10 personnes),
l’achat et l’utilisation de bons cadeaux.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Identification
Tropic Bloom Spa – 11 voie Dédibes, 94400 Vitry-sur-Seine
(SIRET 949 712 905 00015, contact@tropicbloomspa.com)
3. Réservations & Paiements
Une réservation est confirmée après :
paiement du montant total,
acceptation des CGV/CGU,
dépôt de caution si requis,
signature de l’attestation sur l’honneur lorsque applicable.
Modes de paiement : carte bancaire, espèces, virement.
Toute tentative de fraude bancaire entraîne l’annulation immédiate.
4. Caution & Dépôt de garantie
Une caution peut être exigée, notamment pour les évènements.
Montant standard : 600 €.
La caution couvre :
dégradations, taches, bris de matériel,
nettoyage exceptionnel,
non-respect des règles d’hygiène,
nuisances sonores,
présence de personnes non autorisées,
porte ou baies laissées ouvertes,
fumée, stupéfiants, chicha,
départ tardif,
remplacement ou vidange intégrale du bassin,
impossibilité de relouer le spa pendant 24 à 72h.
La caution peut être retenue partiellement ou totalement selon le barème ci-dessous.
5. Capacité – Invités – Accès
5.1 Logement
Limité à 2 personnes maximum, strictement.
Aucune personne extérieure n’est autorisée.
Toute présence non déclarée :
→ résiliation immédiate, aucun remboursement, caution retenue.
5.2 Spa (location simple)
Capacité définie lors de la réservation.
Possibilité d’ajouter des participants (jusqu’à 10) avec supplément.
Personne non déclarée :
→ résiliation immédiate + pénalité + retenue de caution.
5.3 Évènements (max 10 personnes)
Maximum 10 personnes, sans exception.
Le tarif dépend du nombre de personnes prévues.
Aucun accès à :
la chambre,
le cinéma,
le logement.
Toute violation :
→ interruption immédiate sans remboursement + retenue de caution.
6. Musique, bruit et équipements audio
Musique autorisée via les systèmes internes et enceintes personnelles.
Obligation impérative : baies vitrées fermées quand la musique fonctionne.
Toute nuisance sonore ou plainte du voisinage :
→ interruption + pénalité.
7. Nourriture & boissons
Le client peut apporter sa propre nourriture et ses propres boissons.
Interdiction absolue :
de manger ou boire dans le jacuzzi,
d’introduire du verre dans le spa.
Pollution nécessitant vidange :
→ retenue totale de la caution.
8. Hygiène, santé & sécurité
Avant utilisation du spa, le client signe une attestation certifiant qu’il :
n’a pas de problème cardiaque,
n’a pas de trouble dorsal grave,
n’a pas de verrues contagieuses,
n’est pas enceinte,
n’a pas d’insuffisance veineuse majeure,
ne présente aucune contre-indication à la chaleur.
Douche savonneuse obligatoire avant l’usage du jacuzzi.
9. Interdictions formelles (toutes zones)
Interdictions absolues :
fumer dans l’établissement,
utiliser une chicha,
consommer des stupéfiants,
boire ou manger dans le jacuzzi,
ouvrir les baies vitrées lorsque la musique fonctionne,
laisser la porte du spa ouverte pendant l’utilisation,
dépasser la capacité autorisée,
accéder au logement ou cinéma lors d’un évènement,
inviter des personnes non déclarées.
Toute infraction =
→ interruption immédiate,
→ aucun remboursement,
→ pénalité,
→ potentiellement retenue totale de la caution.
10. Utilisation du spa & des équipements
Le client utilise les installations sous sa propre responsabilité.
L’établissement décline toute responsabilité en cas :
d’accident dû à une mauvaise utilisation,
de glissade, choc, brûlure, intoxication,
de problème médical non déclaré,
d’usage sous l’effet d’alcool ou drogues.
11. Départ & dépassement horaire
Retard : 4 € par minute.
Retards importants peuvent entraîner la retenue de la caution.
12. Annulation / Report
Les réservations ne sont pas remboursables.
Un report est possible si demandé 5 jours avant, selon disponibilités.
Annulation par Tropic Bloom Spa : remboursement intégral ou report.
13. Massages
Massages non thérapeutiques, non médicaux, non sexuels.
Tout comportement déplacé : arrêt immédiat + exclusion définitive.
14. Vols, pertes, dommages
Le client est responsable de ses effets personnels.
Objets oubliés conservés 1 mois.
15. Bons cadeaux
Valables 12 mois.
Non remboursables.
Utilisation selon disponibilités.
16. Données personnelles
Données collectées uniquement pour la gestion des réservations.
Droit d’accès, rectification et suppression sur demande.
17. Litiges
Droit français.
Tribunaux compétents : juridiction du siège social.
18. BARÈME DES PÉNALITÉS (ET RETENUES SUR CAUTION)
A. Hygiène & Eau
Infraction Pénalité
Boire ou manger dans le jacuzzi 150 €
Verre / objet dangereux détecté dans le spa 200 €
Non-respect douche savonneuse (eau polluée) 100 €
Eau du bassin fortement polluée (maquillage, crème, nourriture, boisson, alcool, mousse) nécessitant remplacement total du bassin RETENUE TOTALE DE LA CAUTION (600 €)
Vidange obligatoire empêchant une nouvelle location pendant 24–48h RETENUE TOTALE DE LA CAUTION
B. Fumée / Chicha / Stupéfiants
Infraction Pénalité
Fumer dans l’établissement RETENUE TOTALE DE LA CAUTION
+ exclusion immédiate
Chicha RETENUE TOTALE DE LA CAUTION
+ exclusion immédiate
Stupéfiants (odeur, traces, comportement) RETENUE TOTALE DE LA CAUTION
+ exclusion immédiate
Odeur de fumée nécessitant 48–72h d’aération (impossibilité de relouer) RETENUE TOTALE DE LA CAUTION